Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios en SARANH STORE
En SARANH STORE, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con la compra de nuestros juguetes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones y cambios para brindarte tranquilidad en tus adquisiciones.

 

Cambios de Productos:

Si deseas cambiar tu juguete por otro artículo de nuestra tienda, simplemente contáctanos para iniciar el proceso. Si ambos productos tienen el mismo precio, el cambio se realizará sin costos adicionales. En caso de que el nuevo artículo tenga un precio superior, te solicitaremos abonar la diferencia correspondiente.

Para tramitar la solicitud de cambio, debes realizarla dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Este proceso está disponible únicamente para casos de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o cuando el producto no sea completamente apto para el uso o consumo al que está destinado.

Devoluciones:

Si, por alguna razón, no quedas satisfecho con tu juego o juguete, contáctanos para coordinar la devolución. Deberás enviar el producto en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original en un plazo máximo de 7 días desde la recepción, incluyendo la boleta o comprobante de compra. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a reembolsarte el valor del producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Es esencial tener en cuenta que los gastos de envío para devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte, como el envío de un producto incorrecto o la presencia de defectos de fabricación. Además, para ser elegible para devolución o cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso o daño.

Pasados los primeros 7 días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

Si tienes alguna pregunta o inquietud específica acerca de nuestra política de devolución y cambio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y aclarar cualquier duda que puedas tener. ¡Agradecemos tu confianza en SARANH STORE y esperamos que disfrutes de tus productos!